为进一步做好我校舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善回应舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。

一 指导思想

以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决好广大师生关心的热点、难点问题，按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的舆情应对工作长效管理机制，保障学校有序、协调和可持续发展。

二 领导小组

组长：张建、孙玉杰

组员：王松、魏新刚、李学峰、蔡文春

三 工作目标

进一步加强舆情监测，掌握舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立学校的良好形象。

（一）准确掌握信息、做到及时反馈。建立舆情监测、报告、通报制度，各单位对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

（二）提高工作效率，正确引导舆论。在舆情事件发生后，各单位要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。

（三）收集相关证据，打击不实言论。谣言一旦出现，舆情涉事单位要联合公安、信访等部门及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，减少及消除负面效应。

四 处置程序及办法

（一）做好信息研判。各单位对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）及时反馈信息。各单位要确定舆情信息联络员，发现舆情问题后，各单位负责人应立即首先向部门主管领导报告，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。重大舆情要按要求第一时间向财大党委、省教育厅及上级和属地有关部门报告。

（三）做好分类处置。要在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关单位依法依规进行办理，能够迅速解决的一般问题，24小时内提出答复意见；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要加强与公安、网信等部门联系，依法告知事实真相或事件处置情况，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。

（四）关注实时动态。舆情消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

（五）及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

五 责任追究

坚持主要领导亲自抓、分管领导靠上抓，舆情业务“一岗双责”。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位，对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。